Politica de retur
FORMULAR PENTRU RETURNARE
Dacă doriți să returnați un produs, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la momentul primirii comenzii, fără a fi necesar să oferiți vreun motiv pentru această decizie conform Ordonantei nr. 34/2014.
Vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru a efectua returnarea:
- Informați-ne despre intenția dumneavoastră de a returna produsul, completând formularul de mai jos destinat returnărilor.
- Ambalați corespunzător produsul și trimiteți-l la adresa: Târgu Mureș, str. Rodniciei, nr. 53, ap.13, destinat departamentului de vânzări. Pentru orice nelămuriri, ne puteți contacta la numărul: 0730591997 sau 0757320048.
- După ce coletul ajunge la depozitul Elixir Cosmetics, acesta va fi inspectat pentru a verifica dacă respectă condițiile de returnare specificate mai jos sau cele menționate în Termeni și Condiții Elixir Cosmetics.
- Dacă returnarea este validată, vom proceda conform opțiunii dumneavoastră: fie înlocuim produsul, fie vă returnăm suma plătită. În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura în care este disponibil în stoc).
Este esențial ca produsele returnate să îndeplinească următoarele criterii, altfel returnarea poate fi refuzată:
Pentru produsele cu termen de valabilitate:
- să fie în ambalajul original și sigilat;
- să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare;
- să fie neutilizate și netestate;
- să aibă eticheta originală intactă;
- să fie însoțite de toate accesoriile incluse;
- ambalajul să nu aibă zgârieturi sau alte daune.
Pentru aparatură cu certificat de garanție:
- să aibă eticheta originală;
- să fie însoțite de toate accesoriile și certificatul de garanție original;
- să nu prezinte semne vizibile de deteriorare sau uzură;
- să nu fi suferit intervenții neautorizate sau să nu fie folosite în mod incorect;
- ambalajul să fie în stare bună, fără zgârieturi sau alte daune.
Elixircosmetics.ro se angajează să vă returneze suma plătită pentru produsele returnate în maxim 14 zile calendaristice de la primirea notificării de returnare, pe baza formularului completat de dumneavoastră.
Contravaloarea produsului va fi returnată prin transfer bancar în contul dvs. personal. Pentru plățile efectuate cu cardul online contravaloarea produsului returnat va fi transferată pe cardul cu care ați făcut plata.
Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate conform legislației în vigoare. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Suma returnată nu va include costurile de transport sau alte taxe, ci doar valoarea produsului. Produsele pentru care se solicită rambursarea integrală trebuie să respecte criteriile menționate anterior.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi repetate sau produse care nu respectă condițiile de returnare specificate.