Politica de Confidențialitate
Politica de confidențialitate și utilizare a website-ului
Datele pe care ni le furnizezi, atât pentru completarea comenzilor efectuate sau pentru înscrierea la newsletter, vor fi considerate confidențiale de către elixircosmetics.ro și nu vor fi divulgate niciunui terț pentru alte folosințe.
Numele, numărul de telefon, adresa de email, adresa de livrare, cardul de debit sau de credit, suma și alte detalii pentru finalizarea diverselor acțiuni pe site-ul elixircosmetics.ro, vor rămâne strict în interiorul firmei ELIXIR COSMETICS SRL.
Toate aceste detalii sunt utilizate în spațiul online pentru clarificare și pentru ca lucrurile să poată fi finalizate cu succes, de ambele părți.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin furnizarea adresei de email pe site-ul elixircosmetics.ro, vă veți da consimțământul în mod expres și neechivoc ca datele dumneavoastră cu caracter personal (adresa de email) să intre în baza de date a societății ELIXIR COSMETICS SRL și să fie prelucrate și folosite în viitor de către aceasta.
Scopul colectării datelor dumneavoastră de către ELIXIR COSMETICS SRL este transmiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing de pe site-urile administrate de noi, efectuarea de statistici interne, fără alte obligații din partea noastră. ELIXIR COSMETICS SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existenței contului persoanei vizate, iar ulterior ștergerii contului persoanei vizate, ELIXIR COSMETICS SRL va transforma datele cu caracter personal în date anonime și le va prelucra în scopuri statistice interne.
Pe durata existenței, ELIXIR COSMETICS SRL garantează confidențialitatea datelor personale ale tuturor celor care completează formularul de înscriere.
Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice, newsletter, actualizări blog etc.
Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.
Sunteți obligat să furnizați datele din formularul de comandă, acestea fiind necesare facturării și livrării. Refuzul dvs. determină neonorarea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, pe adresa contact@elixircosmetics.ro.
Dacă sunt date despre dvs. eronate sau incoerente, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil!
1. Date generale colectate de elixircosmetics.ro
Elixircosmetics.ro va prelucra informații și date care permit identificarea persoanelor fizice și juridice, pe care acestea ni le oferă, precum: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă poștală fizică, date de identificare fiscală, date bancare, acestea fiind necesare pentru a putea fi încasate plățile de către procesatorii de plăți, precum și de a putea livra comenzile efectuate de dvs. Terții care au acces la aceste date sunt companiile de livrare, procesatorii de plăți. În cazul în care doriți ca datele dvs. personale să fie șterse din baza de date, ne puteți transmite un mail la adresa: contact@elixircosmetics.ro.
2. Cine suntem?
Website-ul Elixircosmetics.ro este administrat de ELIXIR COSMETICS SRL, cu sediul social în Târgu Mureș, str. Rodniciei, nr. 53, ap.13, denumită în continuare “ELIXIR COSMETICS SRL” sau “noi”. În cazul în care doriți informații suplimentare despre noi și activitatea noastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@elixircosmetics.ro.
3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm și cum le folosim:
3.1. Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal înseamnă orice informație care vă identifică în mod direct sau indirect ca individ. „Direct“ înseamnă, de exemplu, numele și adresa dumneavoastră; „Indirect“ înseamnă că acestea sunt combinate cu alte informații.
3.2. Ce tipuri de date cu caracter personal sunt colectate pe parcursul procesului de facturare și livrare?
În general vorbind, în calitate de magazine online, colectăm și procesăm informațiile personale despre dumneavoastră, ce sunt necesare pentru livrarea produselor comandate. Astfel, atunci când o persoană își creează un cont nou de utilizator, prin sistemul de înregistrare, vom colecta următoarele date personale, elementare pentru a crea contul:
- adresa de e-mail
- numele și prenumele complet
Ulterior înregistrării și autentificării pe site, pentru a realiza o comandă pe site, vom mai avea nevoie de:
- adresa de facturare și/sau de livrare (adresa poștală)
- numărul de telefon mobil;
- date privind societatea pe care o reprezentați, doar atunci când este cazul;
- informații necesare facturării, doar atunci când este cazul.
Dacă vom avea nevoie de alte informații și date personale, necesare în activitatea noastră, vă vom anunța și vă vom cere în prealabil acordul.
3.3. Cum folosește ELIXIR COSMETICS SRL datele cu caracter personal pe care le furnizați atunci când vă creați un cont în site sau finalizați o comandă?
- pentru a realiza comunicarea cu curierul care se va ocupa de transportul produselor comandate de dvs;
- pentru a vă informa de lipsa disponibilității din stoc a unor produse comandate de dvs;
- pentru a vă anunța atunci când un produs pe care-l doriți și nu a fost disponibil la un moment dat, a reapărut în stocurile noastre;
- pentru a factura comanda efectuată de dvs prin aplicația de facturare WINMENTOR;
- pentru a ține contabilitatea în firma noastră și pentru înregistrarea în evidențele noastre a comenzilor efectuate de dvs, în platforma WINMENTOR;
- pentru a vă transmite newsletter-ele noastre ce conțin articolele noastre tip blog și dezvoltare personală;
- pentru a vă informa de posibile evenimente (dorite/ nedorite) care s-au petrecut și care nu au ținut de compania noastră;
- pentru a realiza comunicarea în cazul desfășurării unui concurs;
- pentru a anunța câștigătorul unui concurs desfășurat de noi, pe paginile de socializare ale firmei: ELIXIR COSMETICS SRL / facebook sau ELIXIR COSMETICS SRL/ Instagram;
4. De ce colectăm aceste date?
- Pentru a crea un cont de utilizator în website-ul nostru;
- Pentru a procesa și livra comenzile, cât și pentru a vă ține la curent cu starea acestora;
- Pentru confirmări telefonice, rezervări de produse și pentru a putea comunica cu dvs;
- Pentru a trimite oferte promoționale, newslettere și a vă informa cu privire la produsele noi din stoc;
- Pentru a da acces la secțiunea de comentarii de pe website;
- Pentru a vă trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunțuri personalizate, oferte relevante pentru dvs, concursuri disponibile pe website;
- Pentru campaniile de marketing și pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut să ajungă cât mai aproape de dvs;
- Pentru a preveni și detecta fraudele și abuzurile;
- Pentru a vă îmbunătăți experiența pe website, funcționalitatea acestuia și partea de administrare a sistemului;
5. Cine are acces la aceste date?
Pe cât posibil, încercăm să limităm accesul la datele cu caracter personal, la un număr absolut necesar de operatori fizici și terți cu care colaborăm / lucrăm pentru administrare, contabilitate, marketing, comunicare, transport, livrare, promovare și plăți.
Pentru magazinul nostru online, datele de logare în cont sunt păstrate 365 de zile în platforma de comerț electronic. La aceasta au acces administratorul firmei, programatorii și serviciul de hosting, care deține un certificat SSL pentru website;
- Doar administratorul firmei ELIXIR COSMETICS SRL furnizează serviciile de marketing, servicii Google, servicii Facebook, servicii Mailing interne. Serviciul Analytics de la Google păstrează cel puțin 14 luni de zile datele furnizate și diverse informații despre comportamentul dvs ca și client în mediul online;
- Cei care ne asigură transportul și livrarea produselor, datele dvs ajung la partenerii noștri de curierat, Bookurier, pentru a asigura livrarea coletelor în siguranță la adresa corectă;
- Cei care ne facilitează serviciile de plată online cu cardul, ajung direct la partenerii noștri- băncar MobilPay, fără ca noi să le stocăm sau să avem acces la ele. În acest sens, te rugăm să citești politica MOBILPAY privind prelucrarea datelor personale!
6. Gestionarea și securitatea datelor dvs
Toate datele introduse din momentul în care vă faceți un cont pe site-ul nostru și plasați comanda, sunt descărcate automat în platforma de comerț electronic, cu statusurile comenzilor.
În acest sistem electronic, datele dvs vor fi păstrate timp de 365 de zile. Dvs aveți dreptul să ne solicitați ștergerea datelor dvs din evidențele noastre, oricând doriți. În situația în care doriți ștergerea contului de utilizator, dezabonarea de la newsletterul nostru sau ștergerea totală din istoricul comenzilor tale efectuate în site-ul nostru, vă rugăm să transmiteți un mail la adresa contact@elixircosmetics.ro, cu solicitarea respectivă și vom șterge datele dvs cât de curând cu putință.
Dacă doriți și alte informații cu referire la datele dvs personale și modul lor de folosință în platformele noastre, vă invităm să ne scrieți un mail și veți primi în cel mai scurt timp o soluție la solicitarea dvs.
7. Drepturile dvs legale
Conform Regulamentului 2016/679/UE aveți următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:
- Dreptul la informare
- Dreptul de acces la date
- Dreptul la rectificare
- Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor către alt operator
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
Detalii complete despre aceste drepturi pot fi găsite în Regulamentul 2016/679/UE.